Alteingesessene Händler hadern teils laut hörbar mit ihrem Schicksal. Der e-commerce nehme ihnen immer mehr Kunden weg, jammern sie. Fatal die Einstellung, e-commerce genau deshalb abzulehnen. Und dabei ist guter Rat ist nicht einmal teuer, weder Angst noch Zorn sind angebracht. Denn der Kunde bleibt König. Aber: der König geruht seit geraumer Zeit, Preisvergleiche, Lieferbedingungen und Warenqualität im Internet zu erkunden, mit Vorliebe in Online-Shops. Meist auf dem heimischen Sofa mit einem Tablet-Computer ausgerüstet. Handel ohne e-commerce ist sozusagen wie Peep ohne die Show.
Stationäre Händler können jederzeit in die Vorhand kommen. Dann, wenn sie das Cross-Channel-Verhalten der Kunden berücksichtigen. In zwei Sätzen erklärt: Der Kunde interessiert sich via Internet über das Angebot, die Preise, das Service, Garantiebestimmungen etc. Um dann entweder persönlich im Ladengeschäft einzukaufen oder via Kreditkarte im Online-Shop. Salopp ausgedrückt: im Online Shop wird Umsatz vorbereitet. Zahlen sprechen von etwa 50 %, die nach der Recherche im Online-Shop direkt einkaufen. Eine weitere Zahl ist interessant: Rund 35 % der späteren Käufe im Ladengeschäft werden aber im Online-Shop vorbereitet.
Wir von ICC wissen, wovon wir reden. Gemeinsam mit 20 Handwerkern haben wir eine Online-Initiative gestartet, die für Tirol sehr neu ist: » www.4betterdays.com. Das Ziel: Klein- und Mittelbetriebe ausschließlich aus dem Alpenraum bieten ihre Produkte über diese Plattform unter dem Namen 4betterdays an. Marketing, Logistik und Verkauf fallen in den Zuständigkeitsbereich der Web-Spezialisten von ICC. Dadurch entsteht eine ideale Mischung aus höchster Qualität, vor allem in der Verarbeitung und im Versand und professionellem Online-Verkauf, wie wir meinen. Dieses Modell ist übrigens auch auf andere Bereiche des Handels anwendbar.
Von admin 2015-03-6 in ICC Werbeagentur